Medewerker Klantcontactcentrum in Omgeving Utrecht

  • 22-07-2019
  • Regio Utrecht
  • workSociaal domein
  • assignmentFull-time

Wij zoeken jou!

Op zoek naar (ervaren) medewerkers voor het KCC voor een gemeente in de omgeving van Utrecht! Ben jij een administratieve duizendpoot, maar vindt het ook leuk om contacten te leggen (en te behouden) met de inwoners, kan jij snel schakelen, uitzetten en afhandelen? Solliciteer dan direct! 

Waar ga je werken?

De wijkteams vervullen een centrale rol in het sociaal domein. Zij leveren zorg en ondersteuning dicht bij de inwoners en de wijkteams begeleiden hen bij het maken van een plan van aanpak op maat. Zij bevorderen zoveel mogelijk de zelfredzaamheid, verwijzen terug naar de sociale basis infrastructuur (SBI), verlenen zelf zorg en ondersteuning of verwijzen indien nodig door naar de benodigde aanvullende zorg en ondersteuning. De wijkteams organiseren hiertoe slimme koppelingen en korte lijnen tussen de diverse dienstverleningslagen en betrokken partijen.

Voor inwoners die contact leggen met het wijkteam is de medewerker wijkteams/klantcontactcentrum vaak de eerste ingang voor dienstverlening. Kwaliteit (deskundig) service (toegankelijk en gericht op de oplossing) en snelheid is de succesfactor in deze functie!

Wat ga je doen?

  • Je bent dienstverlening aan inwoners die je te woord staat in het kader van procesmatige afspraken en het beperkt geven van telefonische informatie;
  • Geven van informatie aan inwoners via telefoon en mail;
  • Zoekt informatie desgewenst op;
  • Verzenden van folders en documenten;
  • Invoeren van klantgegevens, boeken van meldingen en aanvragen;
  • Bewaken, verwerken, beantwoorden en doorsturen van mail;
  • Signaleert hiaten en knelpunten m.b.t. informatievoorziening, kennis en dienstverlening en bespreekt deze met de leidinggevende;
  • Geeft verbetersuggesties voor verbetering van kwaliteit van de dienstverlening. 

Wat verwachten we van jou?

  • Je hebt hbo werk- en denkniveau, aangevuld met op de functie gerichte (korte) opleidingen en cursussen;
  • Je hebt ervaring met administratieve applicaties;
  • Je bent probleemoplossend & levert een actieve bijdrage aan een gezamenlijk resultaat;
  • Je bent klantgericht, bouwt aan een persoonlijke relatie, vraagt door op mogelijke wensen en behoeften en heeft een helder beeld van wederzijdse verwachtingen;
  • Je bent omgevingsbewust, discussieert regelmatig met anderen over ontwikkelingen en hoe deze van invloed zijn op het eigen werk, verwerkt relevante nieuwe kennis op het eigen vakgebied tot concrete veranderingen of aanpassingen in de eigen werkomgeving!

Wat kun je van ons verwachten?

  • Een leuk salaris conform Car-Uwo;
  • Daan fiets- en sportplan;
  • Toffe feestjes en bijeenkomsten;
  • Onbeperkt online trainingen;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Ruimte voor jouw ontwikkeling & een goede balans tussen werk & privé.

Heb je nog vragen?

Stuur jouw motivatie & cv naar esmeevandaatselaar@daan.eu. Bel je liever eerst omdat je nog een aantal vragen hebt? Dat kan, +31 6 82 12 27 30.

Tot snel?

Heel graag! Wij zijn op zoek naar iemand die half augustus kan starten, dus wacht niet te lang en solliciteer direct via de sollicitatiebutton. 

Gerelateerde vacatures

Jobmail Blijf op de hoogte en ontvang elke week de leukste vacatures in de mail

Regio
Branche
Placeholder

Open Sollicatie

 
Ben jij benieuwd wat Daan voor jou kan betekenen? Schrijf je dan nu in, Daan ziet ernaar uit jou persoonlijk te ontmoeten!

Liever persoonlijk contact?

010 30 09 107
Favorieten vacatures