Werken bij een woningcorporatie betekent meer dan alleen zorgen voor goede woningen. Het betekent ook echt iets kunnen betekenen voor bewoners. Dat weet Ruben Buijs als geen ander! Sinds kort werkt hij via Daan als incassoconsulent bij woningcorporatie in Zoetermeer. Een functie waarin persoonlijk contact, vertrouwen en het vinden van oplossingen centraal staan. We spraken Ruben over zijn werk, zijn ervaring met Daan en waarom juist de menselijke kant van incasseren hem zoveel voldoening geeft.
Wie ben je en wat doe je precies?
“Mijn naam is Ruben Buijs, en sinds 18 mei werk ik via Daan als incassoconsulent bij een woningcorporatie.
Ik ben verantwoordelijk voor het begeleiden van huurders die een betalingsachterstand hebben. Het belangrijkste doel is om te voorkomen dat deze achterstanden verder oplopen en samen met bewoners te zoeken naar passende oplossingen. Daarbij werk ik niet alleen met bewoners, maar heb ik ook regelmatig contact met maatschappelijke instanties, zoals bewindvoerders en medewerkers van het wijkteam in de gemeente Zoetermeer. Door samen te werken, kunnen we de bewoners zo goed mogelijk ondersteunen.”
Hoe ben je bij Daan terechtgekomen?
"Toen mijn dienstverband bij mijn vorige werkgever eindigde, wist ik één ding zeker: ik wilde graag werkzaam blijven binnen de woningcorporatiesector. Ik heb door de jaren heen verschillende functies gehad, maar de rol van incassoconsulent past toch echt het beste bij mij. Vooral het contact met bewoners en de mogelijkheid om mensen verder te helpen, spreken mij enorm aan.
Een goede vriendin vertelde mij over Daan. Zij kende mensen die bij Daan aan de slag waren gegaan en daar erg enthousiast over waren. Dat maakte mij nieuwsgierig!
Zogezegd, zo gedaan. Ik ging op gesprek bij Daan op het kantoor in Rotterdam en dat voelde meteen goed. Niet veel later kon ik via Daan aan de slag op de incassoafdeling van De Goede Woning. Inmiddels is mijn contract alweer twee keer verlengd. Daar ben ik natuurlijk ontzettend blij mee!"
Wat maakt het werk als incassoconsulent zo leuk?
"Voor mij zit het mooiste van mijn werk in het sociale aspect. Veel mensen denken bij incasso vooral aan betalingsachterstanden en het innen van geld, maar er komt zoveel meer bij kijken. Wanneer iemand moeite heeft om de huur te betalen, is er vaak meer aan de hand. Denk aan andere financiële problemen, persoonlijke omstandigheden of sociale problemen binnen een gezin. Juist daarom vind ik het belangrijk om verder te kijken dan alleen de huurachterstand. Bij De Goede Woning proberen we te begrijpen wat er bij bewoners speelt en hoe we hen het beste kunnen ondersteunen. Door goed te luisteren en het gesprek aan te gaan, kom je vaak veel meer te weten. En hoe beter je begrijpt wat er speelt, hoe gerichter je kunt adviseren en helpen. Voor mij is dit de juiste manier van incasseren."
“Je bent niet zomaar een werknemer, maar wordt echt als persoon gezien.”
Wat spreekt je aan in Daan als werkgever?
"Allereerst zijn de arbeidsvoorwaarden bij Daan uitstekend. Dat is natuurlijk prettig, maar voor mij zit de grootste meerwaarde in het contact. Wat ik vooral waardeer, is de persoonlijke aandacht. De medewerkers van Daan tonen oprecht interesse in wie je bent en hoe het met je gaat. Je bent niet zomaar een werknemer, maar wordt echt als persoon gezien.
Daarnaast vind ik het fijn dat de communicatie zo laagdrempelig is. Wanneer je een vraag hebt, krijg je snel antwoord en wordt er met je meegedacht. Dat geeft een vertrouwd gevoel en maakt de samenwerking ontzettend prettig."
Bij Daan staan vier kernwaarden centraal: persoonlijk, uitmuntend, eigenwijs en ambitieus. Welke past het beste bij jou?
"Dan kies ik zonder twijfel voor persoonlijk!
Die kernwaarde sluit niet alleen goed aan bij hoe ik Daan ervaar, maar ook bij de manier waarop ik mijn eigen werk uitvoer. Als incassoconsulent vind ik het ontzettend belangrijk om een persoonlijke connectie met bewoners op te bouwen. Om iemand goed te kunnen helpen, moet er eerst vertrouwen ontstaan. Bewoners moeten het gevoel hebben dat ze hun verhaal kunnen vertellen en dat er daadwerkelijk naar hen geluisterd wordt.”
Waarom zou jij anderen aanraden om via Daan aan de slag te gaan?
"Daar zijn verschillende redenen voor! Daan biedt goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, heeft een ruim aanbod aan vacatures binnen verschillende sectoren en beschikt over gemotiveerde medewerkers die voor je klaarstaan. Maar wat Daan voor mij echt onderscheidt, is de manier waarop ze met mensen omgaan. De persoonlijke aandacht, betrokkenheid en korte communicatielijnen zorgen ervoor dat je je als werknemer gewaardeerd voelt.
Ik ben in ieder geval blij dat ik destijds de tip kreeg om contact op te nemen met Daan. Het heeft mij een mooie opdracht opgeleverd bij een organisatie waar ik helemaal op mijn plek zit!"
Ben jij benieuwd naar jouw mogelijkheden binnen de woningcorporatiesector? Ontdek onze vacatures binnen woningcorporaties en vind jouw volgende uitdaging bij Daan!
