Samenvatting:
Als klantmanager help je inwoners bij vragen over werk, inkomen en participatie en begeleid je hen naar meer zelfstandigheid. Benieuwd wat de functie precies inhoudt, wat je kunt verdienen en of het vak bij jou past? In deze blog vertellen we je alles wat je moet weten.
Ben jij iemand die graag mensen helpt, overzicht houdt en het verschil wil maken? Dan is een baan als klantmanager misschien wel iets voor jou.
Wat doet een klantmanager?
Een klantmanager begeleidt inwoners die ondersteuning nodig hebben op het gebied van werk, inkomen of participatie. Je voert gesprekken, stelt samen doelen op en kijkt welke ondersteuning iemand nodig heeft om weer zelfstandig verder te kunnen. Geen situatie is hetzelfde. De ene dag help je iemand bij het vinden van passend werk, de andere dag beoordeel je een aanvraag voor een uitkering of werk je samen met verschillende instanties om de juiste hulp te organiseren.
Je bent dus niet alleen adviseur, maar ook coach, motivator en sparringpartner.
Waar werkt een klantmanager?
De meeste klantmanagers werken bij een gemeente. Hier zetten zij zich dagelijks in voor inwoners die tijdelijk of langdurig ondersteuning nodig hebben.
Afhankelijk van je functie kun je bijvoorbeeld werken als:
- Klantmanager Werk
- Klantmanager Inkomen
- Klantmanager Participatie
- Klantmanager Inburgering
- Consulent Werk & Inkomen
Wat maakt het werk zo leuk?
Als klantmanager heb je direct contact met mensen. Je bouwt een vertrouwensband op en ziet hoe jouw begeleiding daadwerkelijk verschil maakt. Daarnaast zijn je werkzaamheden heel afwisselend. Je voert gesprekken, schakelt met collega's en externe organisaties, verdiept je in wet- en regelgeving en denkt mee over passende oplossingen. Die afwisseling maakt het werk uitdagend én interessant.
Welke eigenschappen passen bij een klantmanager?
Niet iedereen is geschikt voor deze functie. Herken jij jezelf in onderstaande eigenschappen? Dan is de kans groot dat het vak goed bij je past.
- Je bent sociaal en betrokken
- Je communiceert duidelijk
- Je bent oplossingsgericht
- Je houdt overzicht
Welke opleiding heb je nodig?
Voor de meeste functies als klantmanager wordt een hbo-opleiding gevraagd, bijvoorbeeld: 
- Social Work
- Sociaal Juridische Dienstverlening (SJD)
- Maatschappelijk Werk
- Toegepaste Psychologie
- Hbo-Rechten
Wat verdient een klantmanager?
Het salaris van een klantmanager hangt af van je ervaring, opleiding en de organisatie waar je werkt. Werk je bij een gemeente, dan val je meestal onder de cao Gemeenten. Gemiddeld ligt het salaris van een klantmanager tussen de €3.300 en €5.400 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband. Starters beginnen vaak in de lagere salarisschalen, terwijl ervaren klantmanagers of specialisten kunnen doorgroeien naar een hogere schaal.
Vind jouw baan als klantmanager!
Lijkt werken als klantmanager jou interessant? Dan is dit het moment om de stap te zetten. Door de grote vraag naar professionals binnen het Sociaal Domein zijn er volop kansen om aan de slag te gaan.
Bekijk onze vacatures voor klantmanager en ontdek welke uitdaging het beste bij jou past.
