Klantmanager inkomen
De leukste functie voor jou?
Wat doet een klantmanager inkomen?
Als klantmanager inkomen ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van de Participatiewet en de inkomensondersteuning van cliënten die een beroep doen op bijstand. Je helpt mensen die niet zelfstandig in hun levensonderhoud kunnen voorzien en adviseert hen over hun recht op financiële ondersteuning. Je voert intakegesprekken met cliënten om hun financiële situatie in kaart te brengen en beoordeelt hun recht op een uitkering. Op basis hiervan stel je een plan van aanpak op dat gericht is op activering en het bevorderen van financiële zelfstandigheid.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het verstrekken en beheren van bijstandsuitkeringen en het controleren van de rechtmatigheid ervan. Je houdt toezicht op de naleving van wet- en regelgeving door de cliënten en voert heronderzoeken uit om te beoordelen of zij nog steeds recht hebben op een uitkering. Je hebt hierbij oog voor signalen van fraude en misbruik, en onderneemt actie waar nodig. Als klantmanager inkomen werk je nauw samen met andere professionals binnen het sociaal domein, zoals jobcoaches, sociaal raadslieden en schulddienstverleners, om een integrale aanpak te realiseren.
Lees meer over het functieprofiel van een klantmanager inkomen
Werkgebied
Als klantmanager inkomen werk je doorgaans bij de gemeente, meestal binnen de afdeling Sociale Zaken of het sociaal wijkteam. Hier ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van het gemeentelijke beleid op het gebied van inkomensondersteuning. Je kunt ook werkzaam zijn bij organisaties die gemeenten ondersteunen in het sociaal domein. Je werkt zowel op kantoor als bij cliënten thuis, afhankelijk van de aard van het onderzoek of gesprek.
Competenties
Over welke competenties moet een goede klantmanager inkomen beschikken?
Een van de belangrijkste competenties voor een klantmanager inkomen is kennis van wet- en regelgeving. Je moet goed op de hoogte zijn van de Participatiewet, de regels omtrent bijstand en andere sociale voorzieningen. Dit helpt je om een correcte beoordeling te maken van het recht op uitkering en om cliënten adequaat te informeren over hun rechten en plichten.
Daarnaast zijn communicatieve vaardigheden essentieel. Je voert veel gesprekken met cliënten die vaak in moeilijke financiële situaties verkeren. Het is belangrijk dat je empathisch en duidelijk kunt communiceren, zodat cliënten begrijpen wat er van hen verwacht wordt en hoe ze hun situatie kunnen verbeteren.
Verder moet je beschikken over analytisch vermogen. Je moet in staat zijn om financiële situaties en problemen van cliënten goed te analyseren en snel tot een oordeel te komen over de noodzakelijke stappen die genomen moeten worden. Ook is het belangrijk om zorgvuldig te werken en oog te hebben voor detail, zeker wanneer je te maken hebt met complexe regelgeving en mogelijke signalen van fraude.
Hoe wordt je een klantmanager inkomen?
Om klantmanager inkomen te worden, heb je doorgaans een hbo-opleiding nodig in een relevante richting, zoals Sociaal Juridische Dienstverlening, Social Work, of Maatschappelijk Werk en Dienstverlening. Kennis van de Participatiewet en ervaring met het werken in een gemeentelijke of sociaal-juridische context zijn vaak vereist. Aanvullende trainingen in gesprekstechnieken, wet- en regelgeving, en fraudedetectie kunnen ook nuttig zijn.
Specialisaties van een klantmanager inkomen
Binnen het beroep van klantmanager inkomen zijn er verschillende specialisaties mogelijk. Je kunt je bijvoorbeeld richten op cliënten met een complexe schuldproblematiek, waarbij je hen begeleidt in het stabiliseren van hun financiële situatie en hen doorverwijst naar schuldhulpverlening. Een andere specialisatie is gericht op de re-integratie van werklozen, waarbij je nauw samenwerkt met jobcoaches en re-integratiebedrijven om cliënten te helpen weer aan het werk te komen.
Daarnaast kun je je specialiseren in fraudepreventie en -opsporing, waar je je focust op het herkennen van signalen van fraude en het uitvoeren van onderzoeken om misbruik van uitkeringen tegen te gaan. Ook kun je je richten op ouderen of andere specifieke doelgroepen, zoals jongeren of alleenstaande ouders, waarbij je specifieke kennis en vaardigheden inzet om hen zo goed mogelijk te ondersteunen.
Eigenschappen van een klantmanager inkomen
Als klantmanager inkomen moet over verschillende eigenschappen beschikken. Het is belangrijk dat je kennis hebt van wet- en regelgeving, over sterke communicatieve vaardigheden beschikt en een hoog analytisch vermogen hebt.
Kennis van wet- en regelgeving
Als klantmanager inkomen is kennis van wet- en regelgeving een cruciale competentie. Je moet goed op de hoogte zijn van de Participatiewet en de regels die gelden voor bijstandsverlening. Dit stelt je in staat om de rechtmatigheid van een uitkering goed te beoordelen en cliënten correct te informeren over hun rechten en plichten. Deze kennis is ook belangrijk om signalen van fraude te herkennen en daarop adequaat te reageren.
Communicatieve vaardigheden
Communicatieve vaardigheden zijn essentieel voor een klantmanager inkomen. Je hebt vaak te maken met cliënten in kwetsbare financiële situaties die mogelijk weinig ervaring hebben met het omgaan met overheidsinstanties. Het is belangrijk dat je duidelijk en empathisch kunt communiceren, zodat cliënten zich gehoord voelen en begrijpen wat er van hen verwacht wordt. Goede communicatie draagt bij aan een constructieve samenwerking en helpt bij het realiseren van duurzame oplossingen voor de financiële problemen van cliënten.
Analytisch Vermogen
Analytisch vermogen is onmisbaar voor een klantmanager inkomen. Je moet in staat zijn om financiële situaties van cliënten goed te analyseren en te beoordelen of zij recht hebben op een uitkering. Dit vraagt om een scherp oog voor detail en het vermogen om complexe informatie snel te interpreteren. Daarnaast helpt een analytische benadering om mogelijke signalen van fraude of misbruik tijdig te herkennen en hierop gepaste actie te ondernemen.
Wat verdient een klantmanager inkomen?
Het salaris van een klantmanager inkomen varieert afhankelijk van ervaring en de specifieke organisatie waar je werkt. Gemiddeld valt het salaris in schaal 8 of 9 volgens de cao voor Gemeenten, wat neerkomt op een bruto maandsalaris tussen €2.500 en €3.800. Met meer ervaring en specialisaties kan het salaris verder oplopen.
Vacatures voor klantmanagers inkomen
Bij Daan hebben we diverse vacatures voor klantmanagers inkomen. Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je mensen kunt helpen hun financiële situatie te verbeteren? Bekijk dan onze openstaande vacatures en ontdek de mogelijkheden die Daan jou biedt.
Openstaande vacatures
