In het kort
Dit vind je leuk
- KCC én woningcorporaties
- Het werken in een dynamische en klantgerichte omgeving
- Het coachen van collega's en het verbeteren van processen
Dit krijg je van ons
- Een passend salaris volgens de cao Woondiensten
- Reiskostenvergoeding, sport- en fietsplan
- Pensioenregeling via StiPP voor een zorgeloze toekomst
- Een vast contactpersoon die met je meedenkt en je ondersteunt
Datum publicatie
18-06-2025
Vakgebied
Woningcorporaties
Regio
Noord-Brabant
Type contract
Detavast
Wij zijn op zoek naar jou
Heb jij een passie voor klantgericht werken en kun je anderen inspireren met jouw communicatieve vaardigheden? Ben jij een echte verbinder en weet je precies hoe je de dienstverlening naar een hoger niveau tilt? Dan is deze functie als Senior Klantadviseur echt iets voor jou! Naast je dagelijkse werkzaamheden op het Klant Contact Centrum (KCC) ben jij de rots in de branding voor je collega's, een vraagbaak voor het team en een actieve speler in het verbeteren van processen. Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt!
Communicatieve vaardigheden
Het vermogen om duidelijk te communiceren met zowel collega's als klanten, en om als vraagbaak en aanspreekpunt te fungeren binnen verschillende afdelingen
Organisatorische vaardigheden
De capaciteit om snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden, processen te verbeteren en een helicopterview te behouden over de dagelijkse gang van zaken
Coachende vaardigheden
Het vermogen om collega's te begeleiden en te coachen, vooral nieuwe medewerkers, zodat zij zich snel kunnen inwerken en het team als geheel blijft groeien
Wat ga je doen?
- Je fungeert als aanspreekpunt voor collega’s van het KCC en andere afdelingen, vooral tijdens afdelingsoverstijgende projecten of overleggen
- Je speelt een belangrijke rol in de inwerkperiode van nieuwe collega's, zodat zij zich snel thuis voelen
- Je hebt een signalerende functie en brengt belangrijke feedback van het KCC en huurders naar de organisatie
- Je zorgt voor bijsturing op de capaciteit van de diverse kanalen, zodat de kwaliteit gewaarborgd blijft
- Je hebt een coachende rol binnen het team KCC en helpt collega’s verder te ontwikkelen
- Je werkt mee met de klantadviseurs en draagt bij aan het verbeteren van processen en kwaliteit
Waar ga je werken?
Je gaat aan de slag bij een woningcorporatie in het hart van Brabant. Het KCC-team bestaat uit een enthousiast groep collega’s die dagelijks samenwerken om de beste dienstverlening te leveren. Hier krijg je de kans om écht het verschil te maken voor zowel je collega’s als de huurders!
Dit krijg je van ons
- Een dienstverband bij Daan om daarna in dienst te gaan bij de corporatie
- Salaris conform Cao Woondiensten
- Een vast contactpersoon bij Daan (dat ben ik!) die altijd klaarstaat voor je vragen
- Korting op je sportabonnement en zorgverzekering
Wat verwachten we van jou?
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
- Klantgericht werken is voor jou vanzelfsprekend en een goede dienstverlening staat altijd hoog in het vaandel
- Je hebt ervaring binnen de corporatiesector en op de KCC
- Je hebt een goed overzicht van wat er dagelijks op de Klantadviseurs afkomt en weet snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden
- Je hebt een helicopterview, organisatorische vaardigheden en sterke administratieve skills
- Je bent een echte verbinder, kunt gemakkelijk contact leggen met verschillende afdelingen en weet je weg te vinden binnen de organisatie
Maak kennis met Daan
Heb je nog vragen?
Stel ze via 06-58 77 93 24 of via rowy@daan.eu
Tot snel?
Ben jij klaar voor deze uitdaging en wil je jouw ervaring als Senior Klantadviseur inzetten om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen? We horen graag van je!
