Dit ga je doenJe helpt inwoners bij het oplossen van hun problematische financiële situatie. Dit doe je door met hen in gesprek te gaan, informatie te verzamelen en te beoordelen wat mogelijke oplossingen zijn voor de problematiek. Vervolgens geef je aan welke producten we deze persoon aan kunnen bieden. Dit leg je dit schriftelijk vast en je benaderd, indien nodig, ketenpartners voor flankerende hulp. Afhankelijk van de situatie help je de klant vervolgens door bijvoorbeeld budgetbeheer, budgetcoaching, betalingsregelingen, doorverwijzingen, het stabiliseren van de financiële situatie, het treffen van een minnelijke schuldregeling met de schuldeisers en/of de aanvraag van een wettelijke schuldregeling.Je stimuleert, coacht, controleert de klant en verwijst waar nodig door met als doel dat de klant uit de schulden komt en blijft. Je plant, controleert en handelt zaken administratief af, legt dit vast en zorgt dat schuldeisers het afgesproken bedrag krijgen.Vervolgens geef je aan welke producten we deze persoon aan kunnen bieden, leg je dit schriftelijk vast en benader je indien nodig ketenpartners voor flankerende hulp. Afhankelijk van de situatie help je de klant vervolgens door bijvoorbeeld budgetbeheer, budgetcoaching, betalingsregelingen, doorverwijzingen, het stabiliseren van de financiële situatie, het treffen van een minnelijke schuldregeling met de schuldeisers en/of de aanvraag van een wettelijke schuldregeling. Als klantmanager schuldhulpverlening:

• Voer je een intakegesprek met de klant en vraag je relevante informatie op;
• Stel je een juiste diagnose en maak je een plan van aanpak;
• Coach je de klant indien nodig om zijn/haar gedrag aan te passen zodat deze later zelfstandig zijn/ haar financiën kan beheren en geen nieuwe schulden maakt;
• Voer je budgetbeheer uit
• Ben je verantwoordelijk voor de correspondentie en onderhandeling met de klant, schuldeisers en ketenpartners;
• Doe je de schuldeisers een minnelijk schuldregelingsvoorstel conform de NVVK gedragscode;
• Registreer en documenteer je alle activiteiten en gegevens in het computersysteem;
• Stimuleer je dat, en controleer je of, de klant zich drie jaar houdt aan de afgesproken regeling en betaal je de schuldeisers het afgesproken bedrag uit;

Verder verricht je alle werkzaamheden die kunnen voorkomen op de afdeling